• Nous contacter
  • Blog
  • Nos partenaires
    • Programme Partenaire
  • English English Anglais en
  • Français Français Français fr
EVERTEAM
  • Challenges
    • Vue 360° & Cognitive Search
    • Décommissionnement d’applications
    • Dark Data discovery & Cleanup
    • Migration Vers le Cloud
    • Archivage Mixte
    • Records Management
    • Archivage à Valeur Probatoire
    • Conformité
    • Case Management
  • Solutions
    • Information Governance Suite
    • everteam.policy
    • everteam.archive
    • everteam.discover
    • everteam.case
    • everteam.records
  • Clients
    • Support
  • Événements & Webinars
    • Ressources utiles
  • À propos
    • À propos d’Everteam
    • Notre Vision
    • L’équipe dirigeante
    • Carrières
  • Rechercher
  • Menu

CASE MANAGEMENT

Simplifier l’instruction des dossiers clients, les processus métier et la supervision de l’activité

Le traitement des dossiers dans un contexte métier particulier mobilise de multiples compétences dans l’entreprise et s’appuie sur de nombreuses sources d’information entrantes, internes comme externes, et sortantes. everteam.case permet d’optimiser l’instruction de bout en bout de vos dossiers, dans un contexte métier donné: de la constitution du dossier électronique regroupant l’ensemble des informations nécessaires à son traitement, à son instruction par les gestionnaires concernés, selon un processus pré-défini ou agile, et dans le respect des règles internes en vigueur dans votre organisation. everteam.case permet de superviser l’activité par la production d’indicateurs de pilotage et de statistiques.

Avantages

________________________

Pour vos collaborateurs
  • Réduction des délais de traitement des demandes.
  • Gains en productivité et en flexibilité quels que soient votre organisation et les volumes traités.
Pour le département informatique
  • Lisser les charges de travail indépendamment des sites géographiques ou des équipes.
  • Court délai d’implantation, grâce à une interface basée sur le Web.

Pour la direction générale
  • Un retour sur investissement (ROI) quasi immédiat sur les flux de travail
  • Vue d’ensemble 360° sur les informations utiles liées à l’activité grâce à une tableau de bord dynamique
  • Maîtrise des risques et de la qualité de service (SLA)

Fonctionnalités

_____________________________


Dossiers entrants et sortants

  • Gérer différents types de documents entrants et sortants (réclamations, lettres, contrats, etc.) et formats (papier, électronique, e-mail, fax, etc.)
  • Fournir un outil d’import de masse pour la capture et catégorisation automatique des flux basés sur les étapes du processus pré-défini.


Maîtrise du cycle de vie complet du dossier

  • Capture automatique de plusieurs formats de document à travers différentes fonctionnalités de capture.
  • Traitement et gestion de dossiers à travers un moteur de workflows robuste et puissant couplé à un moteur de règles et des fonctionnalités dynamiques d’attribution de tâches
  • Mesurer et optimiser la production (tableaux de bord, priorisation d’activité, ré-affectation de tâches à la volée, … )


Productivity Focused User Experience for

  • Task Workers: Focus on the task at hand and move processes forward with a single click.
  • Supervision: Set alarms and thresholds on workload: Reassign tasks dynamically or manually.
  • Management: Monitor key events and get an aggregated look at projects and teams. for accurate decision making.
  • IT:Optimize network bandwidth, scale both horizontally and vertically, support for virtualization.


Customizable and Expandable Solution

  • Flexible and scalable solution that covers the organizations’ current processes, and easily adapts to changing businesses, without losing any initial investment made.
  • Wizard driven configuration enables adding new document types, workflows or events very efficiently.
  • Provides open API model enabling easy integration with an always evolving IT landscape, from legacy, line of business application, to web services, and SaaS/Cloud based applications.

PrécédentSuivant
ApplicationsExtensionsCas Clients
  Gestion des prêts & de l’hypothèque.
  Traitement des réclamations.
  Traitement des factures.
  Gestion des Ressources Humaines.
  Ouverture de comptes.
  Traitement des commandes clients.


CONTACTEZ-NOUS

  Embdded Analytics.
  Universal Viewer.
  Recognition Services (OCR, Face, Voice, Speech).
  Business Activity Monitoring.
  Mobility and Executive Portal
   Capture Connectors


FIND OUT MORE

  MAIF Insurance speeds up the processing of over 2.6 million incoming claims in its 12 claims management centers.
  JP Colonna optimizes customer files critical to the health and welfare of its management entities.
  Qatar Ministry of Municipalities and Environment automates its building permit requests promoting eGovernment initiatives.
  Industeel.
  MGEN Centrally Archives Hundreds of Record Types.
   Regie.


SUCCESS STORIES

Demander une démo Télécharger la brochure

CONTACTEZ-NOUS

Contact

SUIVEZ-NOUS

ABONNEZ-VOUS A NOTRE NEWSLETTER

M'abonner !
© Copyright 2017 by Everteam | Légal | Données Personnelles
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Twitter
  • Linkedin
  • Email
Faire défiler vers le haut

*** We use cookies to give you the best online experience. By agreeing you accept the use of cookies in accordance with our cookie policy.
*** Nous utilisons des cookies pour vous offrir la meilleure expérience en ligne possible. En acceptant, vous acceptez l'utilisation de cookies conformément à notre politique en matière de cookies.

I accept
Privacy Settings
Privacy Settings saved!
EVERTEAM
Privacy Settings

*** When you visit any web site, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. Control your personal Cookie Services here. *** Lorsque vous visitez un site web, il peut stocker ou récupérer des informations sur votre navigateur, principalement sous forme de cookies. Contrôlez vos services de cookies personnels ici.

Necessary Analytics Marketing
These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems.

Technical Cookies
In order to use this website we use the following technically required cookies
  • _icl_visitor_lang_js
  • wpml_browser_redirect_test
  • wordpress_gdpr_cookies_allowed
  • wordpress_gdpr_cookies_declined
  • __cfduid
  • job_listing_77_0

These cookies allow us to count visits and traffic sources, so we can measure and improve the performance of our site.

Google Analytics
We track anonymized user information to improve our website.
  • _ga
  • _gid
  • _gat

These cookies are set through our site by our advertising partners

HubSpot
We use HubSpot to track what users click on and engage with on this site

LeadFeeder
We use LeadFeeder to track what users click on and engage with on this site

Refuser tous les services
Accepter tous les services