Focus Métier Ingénieur documentaire

Ce sont ceux qui les pratiquent qui en Parlent le mieux

Service concerné : Engineering produits

Marie Barnerias

Ingénieur Documentaire

Ancienneté chez Everteam : 20 ans, j’ai commencé par l’avant-vente, et j’ai exercé plusieurs fonctions avant mon poste actuel.

 

En quoi consiste le métier d’ingénieur documentaire ?

Je m’occupe de la documention, des tests.  packaging, assurance qualité, sur les produits que nous éditons.

Quelle formation avez-vous à la base ?

Bac scientifique, DEUG Histoire de l’art et archéologie, l’école du Louvre, Dut Informatique, puis Maitrise Communication et Audiovisuel. L’idée dans mon parcours, est de mettre ensemble les parties techniques, visuelles, didactiques,  et d’exposition des produits.

Pourquoi travailler chez un éditeur de logiciel ?

Les produits sont développés en interne, à destination d’un public professionnel.

J’ai la sensation que l’importance de l’interface entre les développeurs qui sont très techniques, et les utilisateurs qui ont besoin d’un produit qui marche et qui soit accessible, nécessite une personne qui va mélanger le tout afin d’offrir et exposer quelque chose qui corresponde à la réalité de l’utilisation d’un projet dans l’entreprise.

Quelles qualifications, qualités et compétences requiert-il ?

  • Casquette technique mais pas trop
  • Rigueur au niveau des tests que l’on veut mettre en place et développer
  • Rigueur rédactionnelle
  • Un intérêt et une importance au rendu et à l’interface pour l’utilisateur final.

En conclusion un mélange entre la technique et la vulgarisation de fonctionnalités de développement qui sont très complexes.

Ce job correspond-il à l’image que vous en aviez ?

C’est un poste qui évolue tous les jours,  tout comme  les technologies que nous utilisons. Nos solutions ont aussi beaucoup évolué chez Everteam. Nous sommes  passés de produits autonomes sur les métiers d’Archivage, Gestion Documentaire, Gestion de Bibliothèque, à une suite qui essaie de faire parler ces trois produits ensemble (IG SUITE).  Cela donne une gamme de produits large.

D’où la nécessité de s’adapter au marché, aux utilisateurs, de savoir parler des métiers des clients et mettre à disposition des solutions  accessibles mais complètes.

Quel est l’impact d’un ingénieur documentaire dans le développement de l’entreprise ?

L’importance de notre fontion, est d’offrir une solution packagée et finalisée, car ce n’est pas le métier d’un développeur. Toute la partie utilisation du produit passe par le service Engineering, Documentation et assurance qualité.

Quels conseils à une personne , qui aimerait faire ce métier ?

  • Adaptabilité importante par rapport au marché qui évolue et être toujours capable d’avancer, d’utiliser d’autres technologies, d’autres outils.
  • Rigueur importante, œil didactique pour pouvoir vulgariser.

En plus de la suite IG, nous avons différentes offres :

  • Everteam Archive pour la partie Archive 
  • Everteam Discover pour la recherche, la gestion documentaire et du déluge informationnel associé.
  • Everteam Policy pour la Gouvernance de l’information.

Tout ceci contribue à un panel de produits, process et métiers qui sont importants.

Cela nécessite de connaitre les métiers de nos utilisateurs finaux au quotidien, leurs problématiques et être capable d’y répondre de manière simple.

Comment acquiert on cette culture métiers ?

Par l’avant-vente, et en interne,  par la communication via les commerciaux, ou les consultants qui nous font des retours d’expérience sur les affaires.

Pour les situations métiers concrètes du moment, nous avons également l’équipe Customer Success qui nous remontent des informations terrains en lien avec les demandes des utilisateurs finaux. 

Communication amont-avant et positionnement transverse, c’est un métier passionnant.

« Aimer la technique, être littéraire,  aimer mettre les mains dans le cambouis, et être capable de discuter avec différentes personnes pour trouver les bons mots et rendre la solution accessible. Il s’agit d’un positionnement transverse qui demande à pouvoir/savoir travailler avec différents profils internes à l’entreprise ».