Nos clients profitent pleinement de nos solutions, grâce à la large gamme d’assistance qu’offrent nos experts. Dans le souci constant d’offrir un service de qualité, l’amélioration des produits ainsi que de leurs performances est un gage de confiance envers nos utilisateurs.

SERVICES D’ASSISTANCE

Assistance au déploiement entretenu par un personnel expérimenté ayant une grande connaissance du système, de l’administration de réseau, de la base de données, du dépannage, du support ainsi que de l’orientation des utilisateurs.
Maintenance de toutes les fonctionnalités du système telles que la correction des bogues, des problèmes liés à la performance ainsi que des dysfonctionnements du système.
Possibilité d’intégrer de nouvelles fonctionnalités selon vos besoins, s’il y a nécessité de personnalisations et de développement.
Fournir des services professionnels de support/d’assistance telle que la formation, la documentation, l’amélioration du système, les ateliers/workshops ainsi que la consultation sur place.

Everteam ECM Support And Maintenance Services Key Points

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PHASE MÉTHODOLOGIQUE

Disponibilité

Support en ligne, par téléphone, sur place ou via le site Web, à travers les médias sociaux ainsi que les chaînes/canaux de support

Qualité

Nous garantissons des services de qualité grâce à la mise en place d’une stratégie de gestion qualitative, ainsi nous suivons chaque étape du projet, depuis son lancement en passant par la livraison puis l’assistance

Centrée sur le client

Satisfaire les exigences de nos clients, afin d’améliorer et d’intégrer de nouvelles fonctionnalités, avec la possibilité de résoudre des problèmes techniques, ou d’organiser des ateliers ainsi que des formations

La flexibilité

Nous offrons à nos clients une large gamme de services d’assistance, allant des services techniques et de soutien, aux services clients

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